Техническая поддержка и сопровождение работы пользователей

Создать обращение Все обращения

Для партнёров ЗооПортала: вопросы по поводу партнёрского договора, льготных тарифов, реквизитов задавайте сразу в партнёрский отдел (потребуется авторизация).


Чтобы приблизить срок ответа к минимальному, при создании обращения старайтесь чётко донести до сотрудника техподдержки необходимую информацию по плану:

Какую задачу вы выполняли на сайте (какова была цель ваших действий?)

С каким именно объектом вы работали: номер заявки, номер вязки, номер выставки, ID животного, ID пользователя или ссылка на страницу этого объекта.

Какие ваши действия привели к возникновению затруднения?

Какую реакцию Системы на ваши действия вы ожидали увидеть?

Как в действительности отреагировала система?

Что именно требуется для продолжения вашей работы без затруднений? Определите и чётко сформулируйте эту цель.

При необходимости прикрепите скриншоты и подтверждающие документы.

Не приводите в обращении данные, которые не имеют отношения к делу. Избыток информации, как и недостаток, может затянуть решение.  


Не хотите ждать? Обратитесь к размещённым на сайте тематическим обзорам-инструкциям