Если вы выполняете какое-либо действие на ЗооПортале, например, подаёте заявку на участие в мероприятии, создаёте обращение в техподдержку или редактируете карточку питомца, и при этом не удаётся добиться искомого результата вследствие того, что
* не срабатывает кнопка "отправить"/"сохранить" или
* возникает окно с надписью "ошибка получения данных"
значит, вы столкнулись с трудностями передачи информации от вашего компьютера к сайту. Это случается из-за особенностей работы в интернете.

Что делать?

1. Отключите VPN.
Программы для просмотра ютуба и работы вотсапа - тоже VPN, даже если они так не называются.

2. Зайдите на сайт в Режиме инкогнито, открыв новую страницу браузера в Режиме инкогнито.
Как это сделать, подробно рассказано тут:
Для браузера Гугл Хром
https://support.google.com/chrome/answer/95464?hl=ru&co=GENIE.Platform%3DDesktop&oco=1
Для браузера Яндекс
https://browser.yandex.ru/help/ru/personal-data-protection/incognito-mode
Для других браузеров эту информацию можно найти по поисковому запросу в интернете.

3. Сбросьте кэш и куки браузера
Как это сделать, можно узнать тут:
Для браузера Яндекс
https://yandex.ru/support/browser/ru/personal-data-protection/cookies.html
Для браузера гугл Хром
https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=ru&co=GENIE.Platform%3DDesktop
Для других браузеров эту информацию можно найти по поисковому запросу в интернете.

4. Смените браузер на любой другой.
Временно, впоследствии вы вернётесь в привычный вам браузер.
Скачать браузеры:
Гугл Хром
Яндекс
Опера
Эдж
Мозила



Если ничего из перечисленного выше не помогло, напишите в техподдержку https://zooportal.pro/support/tickets/0.php/ или на почту  support@zooportal.pro
В тексте обращения обязательно укажите конкретику: ссылку на страницу питомца, ссылку на страницу мероприятия, ваш логин,  опишите ваши действия, приводящие к ошибке на сайте. Обязательно упомяните, какие из описанных здесь мер вы уже предприняли (например, меняли браузер, какой на какой).  

Ведение реестра общепомётных карт

По мере того, как идет обычная работа клуба и в кабинете появляются все новые записи, они вносятся в Реестр общепометных карт, формируемый для отправки документов в федерацию.


Доступ к его просмотру - в Кабинете клуба в разделе "Реестры"
Реестры бывают разных типов, нас в данном случае интересует Реестр общепомётных карт.




Добавление записи о вязке в Реестр общепометных карт

Чтобы запись о вязке попала в реестр, необходимо пройти в Кабинет организатора в раздел "Плем.книга" и нажать на кнопку "В реестр" на нужной записи о вязке. Статус вязки измениться на "В реестре"

Отменить внесение записи в реестр можно подобным же образом.
Вносить изменения в данные по вязке можно только в том случае, если вязка не отправлена в реестр.




 


Далее, перейдя в раздел "Реестры" в Кабинете клуба, Вы можете оперировать с его открытием-закрытием.

Открытый реестр означает, что записи в него продолжают добавляться. Закрытый - что больше записи добавлены не будут, и документ готов к отправке в Федерацию.









Открытие-закрытие реестра - процедуры обратимые, это значит, что даже за 15 минут до выезда в Федерацию Вы можете быстро открыть реестр, оперативно добавить в него дополнительные записи (предварительно внеся новую вязку), закрыть реестр с изменениями и вновь распечатать обновленный документ.
Эта возможность добавлена специально, чтобы клуб имел возможность принять документы в любой, "самый последний" момент без каких-либо сложностей.


Система открытия и закрытия реестров также предохраняет записи от путаницы: какие документы сданы, какие - нет. Прекратив набирать документы в предыдущий реестр и сдав его, вы открываете (добавляя в реестр документ) следующий, и теперь новые записи идут в него (в новый реестр). За каждой записью о вязке можно четко проследить: в реестре она или нет.

Регистрация в системе ЗооПортал будущих хозяев щенка

Обратите внимание, что щенки, чьи данные вносятся при оформлении вязки, автоматически сохраняются в Племенном каталоге ЗооПртала и в дальнейшем будут доступны клубу для записи на выставки и дальнейшего использования в племенном документообороте.

При редактировании информации о собаке (нашем щенке) можно убедиться, что к карточке приложен и документ о происхождении.


Будущие владельцы  щенков получат метрику со специальным кодом, введя который в системе, они сразу получат управление профилем щенка, а вы сможете отслеживать его судьбу.




 

Вывод на печать  документов по вязке и помету


Доступ к документам осуществляется по специальной иконке "Печать".

При нажатии на нее открывается список формируемых системой документов:

* Заявление на регистрацию помета,
* Акт осбледования помёта
* Акт вязки,
* Международный акт вязки,
* Метрики щенков,
* Карта клеймения помёта IKU
* Копия диплома производителя,
* Копия диплома производительницы,
* Копия Заводской приставки

При нажатии на название того или иного документа, он скачивается на жесткий диск компьютера.




Списание со счета суммы, необходимой для вывода на печать одного  (или более) документа

Метрики, карта клеймения, акт обследования  и заявление на регистрацию помета - это платные документы, которые тарифицируются по количеству документов (зависит от числа метрик). Остальные документы предоставляются системой бесплатно.


Документы, подлежащие оплате, будут выделены красным цветом.

Повторная оплата не требуется никогда, даже если вносятся поправки в данные о вязке

- В поле "Заводчик" выводится поле "Заводчик" из блока "Ответственные лица"
- В поле "Адрес заводчика" выводится поле "Адрес заводчика"  из блока "Ответственные лица"
- В поле "Телефон" выводится поле "Телефон заводчика"  из блока "Ответственные лица"








 

Вывод на печать документа "Книга вязок и щенений"
После того, как вы придали вязке статус "Выдано", запись о ней попадает в Книгу вязок, которая до этого момента оставалась пустой.
Доступ к Книге вязок - в кабинете клуба в разделе "Плем.книга".


Обратите внимание, что совершенно не обязательно оплачивать распечатку документов по вязке (метрика, заявление на регистрацию помета, акт вязки и проч.), чтобы запись о вязке попала в книгу вязок.




 

Обработка записей о вязках, полученных клубом непосредственно от заводчика

Если клуб принимает документы на оформление вязок и пометов, то любой заводчик может отправить в этот клуб свои документы на обработку. Подобная схема работы помогает как заводчику иметь стабильную обратную связь и в каждый момент знать, на каком этапе обработки находятся его документы, так и клубу не тратить время на внесение данных.

Как уже упоминалось выше, полученная от внешнего пользователя заявка на обработку вязки будет в Кабинете на странице "Плем.книга" выглядеть несколько иначе, чем внесенная самостоятельно сотрудником клуба.


Если вы согласны взяться за оформление документов данного заводчика, нужно проверить, что указал заводчик, заполняя форму регистрации вязки. Скорее всего, он не знает, кто в вашем клубе является ответственным за клеймение, а также ряд других сведений.

Нажав на иконку в виде оранжевого карандашика (Редактировать), вы откроете данные о вязке для просмотра и редактирования. Внесите недостающие сведения или поправьте что-либо.



Если вы согласны обрабатывать документы по поступившей от данного заводчика заявки, то нужно принять документы в работу, нажав иконку "Принять в работу"

 


Приняв вязку в обработку, клуб должен удостоверить подписание акта вязки, нажав кнопку "Акт вязки подписан", которая появляется после того, как документы приняты в работу.



Статус вязки изменится на "Одобрена", и, если ранее не была внесена информация о помете, появится кнопка внесения данных о щенка. Если щенки уже были перечислены, то она не появится.





Заявка на оформление вязки, полученная непосредственно от заводчика, отправляется в реестр так же, как и вязка, внесенная самим сотрудником клуба, по ней так же ведется учет выдачи документов, и сами  документы так же распечатываются.
Обо всех этих действиях написано в данной инструкции выше

Обо всех изменениях в состоянии заявки на обработку вязки Система ЗооПортал рассылает автоматические уведомления обеим сторонам на электронную почту:

Управление вязками: этапы обработки  на пути к выдаче документов

В кабинете клуба могут появляться как вязки, которые вы внесли в систему собственноручно, являясь представителем клуба, оформляющего документы, так и вязки, отправленные в ваш клуб иными лицами.
Контакты отправителя данных будут отображаться при подробном просмотре вязки




Вязки от пользователей-заводчиков  можно принять в работу или отклонить, редактировать, удалить.







Вязка одобрена, внести данные о помете (если отсутствуют)

После того, как документы по вязке проверены и  подписаны, нажимается кнопка "Акт вязки подписан", что переводит вязку в статус "одобрена". Это значит, что представитель клуба удостоверил данные и готов внести сведения о щенках.







Нажав иконку заполнения данных о щенках, Вы попадаете в анкету вязки, в конце которой необходимо указать данные о помете.

Указать данные о щенках можно и сразу при внесении записи о вязке в электронную плем.книгу, если эта информация уже имеется.

Учет выдачи документов


Когда все данные о помете внесены и откорректированы, статус вязки можно изменить на "К выдаче", а затем при помощи меняющихся статусов и действий отследить, выданы ли уже владельцу собаки документы.


 





 

Поиск нужной вязки в Кабинете клуба

При необходимости поиска той или иной вязки применяются фильтры

 

Кнопка "Добавить / К выдаче" завершает работу по внесению записи о вязке.

Все дальнейшее формирование документации будет производить автоматизированная система.

Отображение внесенных вязок в Кабинете клуба


В Кабинете клуба  отображаются внесенные вами вязки, которые оформляете вы через собственный клуб, а также те вязки, которые отправили на оформление в ваш клуб другие люди (заводчики)


Упорядочить вязки можно в соответствии с выданными клеймами, по дате вязки, по дате щенения.




 

Информация о щенках

Ниже на странице вязки представляется информация о щенках.




Для клубов IKU поле "Код клейма" заполняется типографским знаком "№ (номер)"
Поле "Клеймо" заполняется вручную сотрудником клуба, допускается введение букв (кириллица) и цифр.

Если известна информация о родившихся щенках, можно внести ее сразу, нажав кнопку "Заполнить данные на помет". Если нет, то это можно будет сделать позже, путем редактирования анкеты.
 

Внесение вязки: первый шаг к формированию документов

Первый шаг (подготовительный) был ЗАПОЛНЕНИЕ НАСТРОЕК КЛУБА.
Итак, вы заполнили настройки  клуба (как это сделать, рассказано выше)

Теперь все готово, чтобы начать работу непосредственно с формированием документов.
Документы системой формируются и выдаются заполненными автоматически, на основании внесенных данных.
Данные эти вносить может и сотрудник клуба, и заводчик, оформляющий помет.

Начало работы с вязками и щенениями на ЗооПортале

Перейдем в раздел "Плем.книга" в кабинете клуба.
Пока вы не внесли ни одну вязку, кабинет остается пустым.
Далее, когда Вы начнете работу, в кабинете станут появляться все новые записи.
Создание новых записей о вязках происходит по кнопке "Добавить вязку"
Вязки можно сортировать, располагая их в удобном вам порядке.







Внести данные о вязке - первичную информацию для формирования документов

Когда вы нажмете "Добавить вязку",
Перед Вами откроется анкета, которую необходимо заполнить.

Если животные уже имеются в Племенном каталоге ЗооПортала, то можно будет выбрать их из картотеки, введя в строку поиска несколько букв их клички или цифры клейма или родословной. Все документы (родословные, дипломы, сертификаты и т.п.), которые были ранее прикреплены к карточке животного, подгружаются и доступны для скачивания. Если их нет, то будет необходимо прикрепить файлы.

Заполнения разделов "Оформление", "Ответственные лица" автоматизируется с использованием данных о производителях, их адресах и о клубе.

Обратите внимание, что выбор, через какой из клубов под вашим управлением оформлять данную вязку, делаете вы, заполняя анкету.


Когда вы выбрали клуб, через который оформляете вязку, данные клуба, сохраненные при Настройке, будут подставлены в поля анкеты. То же относится к информации о питомниках и прочем: все данные, ранее введенные в Систему ЗооПортал, не требуют повторного занесения.

Оплата услуг ЗооПортала по подготовке племенных документов

Когда настройка клуба завершена, можно приступать к непосредственно работе: приему и внесению записей о вязках, формированию документов.

Оплата услуг ЗооПортала по подготовке племенных документов производится в том же разделе "Настройки". И здесь же доступна к изучению информация о текущем состоянии баланса клуба.





Оплата может быть осуществлена в любой момент, ДО или ПОСЛЕ внесения данных. Купленные пакеты документов не привязаны к одному из ваших клубов (общие для всех и могут применяться для распечатки любых документов любого клуба под вашим управлением)
С тарифами можно ознакомиться на странице Тарифов
С правилами действия тарифов (что оплачивается, а что - бесплатно) - на странице Правил действия тарифов

Главный принцип действия тарифов заключается в том, что оплачиваются только те документы, которые нужны клубу в распечатанном виде. Сам по себе ввод любой информации, обработка в электронном виде, хранение - свободны. Если Вы оплатили тот или иной документ, а затем решили внести в него изменения, то повторной оплаты не требуется.

Нажимаете на выбранный Вами пакет документов и жмете "Выбрать" ИЛИ осуществляете подписку на годовой безлимитный пакет, нажимая "Подписаться"

Далее оформляете заказ, двигаясь по ЗЕЛЕНЫМ КНОПКАМ. Добравшись до кнопки "Оплатить" и нажав на нее, вы покинете ЗооПортал и попадете на сайт платежной системы, где будете действовать по ее инструкциям.

Подробно об этих действиях  

Настройки формирования документов, параметров клуба.

Вы уже зарегистрированный пользователь, обратились к нам и прикрепили к себе под управление карточку вашего клуба (клубов, питомников)


Работа сотрудника кинологического клуба, который ведет документацию по вязкам и щенениям, происходит в Кабинете клуба.
При этом в одном кабинете может быть сконцентрирована информация по всем клубам, находящимся под управлением (кураторством) данного пользователя, если есть необходимость вести в одном месте документооборот сразу нескольких клубов (питомников).



Собственно для начала ведения племенного документооборота необходимо выполнить настройку клуба:
1) обозначить готовность принимать документы и
2) заполнить поля, необходимые для корректного формирования документов.



 

цегриталь, рассматривался аналогичный вопрос: http://zooportal.pro/forum/messages/forum1/topic488731/message554800/#message554800  

svbykova2014, в карточке животного:




Если собака, которую нужно редактировать, НЕ под вашм управлением, то поможет техподдержка http://zooportal.pro/support/
Если собака ещё не под Вашим управлением, но должна быть, то сделайте запрос "Мой питомец"


И спустя нек. время вы сможете редактировать её данные

Black69, Инструкция по разделу "Карьера в карточке животного" доступна по ссылке: Раздел "Карьера" в карточке животного

Дожидайтесь истечения двухнедельного срока после выставки. который даётся организатору, чтобы внести результаты лично. До этого срока действует мораторий на самостоятельное добавление оценок участником выставки.  

Schlik, если собака до сих пор не под Вашим управлением, то в ее профиле сделать запрос "мой питомец", после того, как питомца прикрепят в Вам, откроется возможность редактирования профиля собаки.

Гранд, Людмила Леонидовна, Юрий Георгиевич, благодарим за теплые слова!
Мне и всей команде сотрудников ЗооПортала очень приятно с вами работать и радостно слышать, что наши старания находят отклик и приносят пользу!  

Безамка, Ирина Николаевна, необыкновенно приятно получить Ваш отзыв!
Желаем Вам от всей души прекрасных выставок, некапризных судей и позитивных участников!
А мы, в свою очередь, будем помогать как "бойцы невидимого фронта"

Talisman, Татьяна, доброго утра!
Работать с Вами нам очень приятно! И мы очень ценим то тепло, которым Вы с нами делитесь. Спасибо Вам за поддержку и доверие!
Ваша Анна :)